الطلبات القائمة على الاستفسارات
يُوضح هذا الإجراء كيفية تعامل الموردين مع الطلبات القائمة على الاستفسارات من العملاء.
يقوم الموردون بمراجعة الطلبات، وتقديم التسعير والتفاصيل، وتحديث حالة الطلب أثناء تقدم العملية، حتى يتم إغلاق الاستفسار.
في هذه الصفحة
لماذا تُستخدم الطلبات القائمة على الاستفسارات
تساعد الطلبات القائمة على الاستفسارات الموردين على:
- فهم متطلبات العميل قبل الالتزام بالتنفيذ
- تقديم تسعير دقيق ومعلومات كاملة
- تتبع تقدم كل استفسار بوضوح
- الرد بكفاءة مع الاحتفاظ بسجلات دقيقة
- إغلاق الاستفسارات بعد التأكيد أو التنفيذ
- استخدام ميزة الدردشة للتواصل بسهولة مع العملاء والموردين
- إمكانية تقييم العملاء وتقديم مراجعاتهم لتحسين الخدمات
- مشاركة المورد للتقييمات والمراجعات مع العملاء
المميزات الرئيسية
- لوحة تحكم تعرض جميع الطلبات القائمة على الاستفسارات
- عرض تفصيلي لطلبات العملاء والكميات المطلوبة
- القدرة على تحديث حالة الطلب أثناء تقدم العمل
- إدخال مباشر للتسعير لكل عنصر
- سهولة تقديم الردود وتأكيدها
- تحديثات الحالة مرئية بعد الإرسال
خطوات الرد على الاستفسار
- انتقل إلى قسم طلبات الاستفسار في لوحة تحكم بوابة الموردين.
- افتح استفسارًا محددًا لعرض تفاصيل العميل والعناصر المطلوبة.
- غيّر حالة الاستفسار إلى قيد التنفيذ أثناء مراجعة الطلب وفحص إمكانية التنفيذ.
- راجع العناصر والكميات المطلوبة بعناية.
- أدخل التسعير وأي معلومات إضافية مطلوبة مباشرة في النموذج.
- قدم الرد الخاص بك.
- بمجرد تأكيد المشتري أو اكتمال الطلب، يتم تحديث حالة الاستفسار إلى مغلق.